Креатив

Простими словами

У маркетингу «креативом» називають не творчий підхід, а конкретний рекламний матеріал. Банер, ролик, текст оголошення, сторіс. Це перше, що людина дізнається про пропозицію.

Як це виглядає на практиці

Для однієї кампанії зазвичай роблять кілька варіантів креативу і запускають їх паралельно. Через певний час порівнюють: у якого вища клікабельність, нижча ціна кліку, краща конверсія в заявку. Слабкі вимикають, сильні масштабують.

Кожен креатив згодом «вигорає»: аудиторія бачила його вже багато разів і перестає реагувати. Тоді ціна кліку зростає, і потрібен новий варіант.

Чому це важливо власнику

Креатив впливає на весь ланцюжок. Він визначає, скільки коштує клік, і задає очікування, з яким людина приходить. Яскрава обіцянка приводить багато людей, але якщо відділ продажів потім не може її підтвердити, лід іде.

Керівнику відділу варто знати, які креативи зараз у роботі. Менеджер, який розуміє, що людина побачила перед заявкою, починає розмову точніше.

Типовий ризик

Оцінювати креатив лише за кліком. Оголошення з провокаційним заголовком дешево збирає багато кліків, але приводить людей, які не збиралися купувати. Окремий ризик — недостовірні або оманливі обіцянки: вони можуть порушувати правила майданчиків і закони про рекламу. Правила залежать від країни — звіряйтеся з юристом. Якщо креативи роблять партнери, їх варто погоджувати до запуску.