Шаблони

Готові повідомлення для листування з клієнтами й кандидатами. Скопіюйте й підлаштуйте під себе.

• Відповідь на «дорого» в листуванні: шаблони повідомленьШаблони відповіді на заперечення «дорого» для команди продажів: уточнити, з чим порівнює клієнт, показати цінність і запропонувати варіант.
• Запрошення кандидата на співбесіду: шаблони повідомленьШаблони запрошення кандидата на співбесіду для HR-команди: текст запрошення, нагадування про зустріч і відповідь після пропуску. Ввічливо і чітко.
• Перше повідомлення клієнту в месенджері: шаблони на різні випадкиШаблони першого повідомлення клієнту в Telegram і WhatsApp: після заявки, після дзвінка, за рекомендацією. Єдиний тон відділу, коротко й по-людськи.
• Повідомлення клієнтові про заборгованість: шаблони в межах законуВвічливі й законні тексти про заборгованість для листування: до строку, в день оплати, прострочення, після обіцянки. Шаблони для служби стягнення.
• Повторне нагадування, якщо клієнт мовчить: шаблони повідомленьШаблони повторних повідомлень клієнту, який мовчить: через кілька годин, через пару днів і завершальне. Без нав’язливості, єдиним тоном відділу.
• Скрипт листування з клієнтом: зразок для відділу продажуЗразок скрипта листування з клієнтом у месенджері: перша відповідь, з’ясування задачі, відповідь на заперечення, домовленість. Для продажів.
• Шаблони нагадування про оплату в месенджеріТекст нагадування про оплату клієнту: зразки для відділу продажів і служби стягнення — до терміну, у день оплати й після зірваної обіцянки.
• Як повернути «сплячого» клієнта: шаблони повідомленьШаблони повернення сплячого клієнта для відділу продажів: нагадати про себе, запропонувати нове й м’яко закрити розмову. Без нав’язливості.
• KPI менеджера з продажу: приклад таблиці й розрахунокГотова таблиця KPI менеджера з продажу: які показники брати, як рахувати і як пов’язати їх із листуванням. Приклад для керівника відділу.