Шаблоны

Готовые сообщения для переписки с клиентами и кандидатами. Скопируйте и поправьте под себя.

• Как вернуть «уснувшего» клиента: шаблоны сообщенийШаблоны возврата уснувшего клиента для отдела продаж: напомнить о себе, предложить новое и мягко закрыть разговор. Без навязчивости.
• Ответ на «дорого» в переписке: шаблоны сообщенийШаблоны ответа на возражение «дорого» для команды продаж: уточнить, с чем сравнивает клиент, показать ценность и предложить вариант. Единый тон отдела.
• Первое сообщение клиенту в мессенджере: шаблоны на разные случаиШаблоны первого сообщения клиенту в Telegram и WhatsApp: после заявки, после звонка, по рекомендации. Единый тон отдела, коротко и по-человечески.
• Повторное касание, если клиент молчит: шаблоны сообщенийШаблоны повторных сообщений молчащему клиенту для команды продаж: через несколько часов, через пару дней и закрывающее. Без навязчивости, единым тоном.
• Приглашение кандидата на собеседование: шаблоны сообщенийШаблоны приглашения кандидата на собеседование для HR-команды: приглашение, напоминание о встрече и ответ после пропуска. Вежливо и чётко.
• Скрипт переписки с клиентом: образец для отдела продажОбразец скрипта переписки с клиентом в мессенджере: первый ответ, уточнение задачи, ответ на возражение, договорённость. Для отдела продаж.
• Сообщение о задолженности клиенту: шаблоны в рамках законаВежливые и законные тексты о задолженности для переписки: до срока, в день оплаты, просрочка, после обещания. Шаблоны для службы взыскания.
• Шаблоны напоминания об оплате в мессенджереТекст напоминания об оплате клиенту: образцы для отдела продаж и службы взыскания — до срока, в день оплаты и после сорванного обещания.
• KPI менеджера по продажам: пример таблицы и расчётГотовая таблица KPI менеджера по продажам: какие показатели брать, как считать и как связать их с перепиской. Пример для руководителя отдела.