Шаблони нагадування про оплату в месенджері

Нагадування про оплату потрібне тричі: до терміну, у день оплати й коли термін минув. Головний принцип один: ви не підганяєте, ви показуєте, що домовленість жива і ви її пам’ятаєте. Нижче сім коротких текстів, у які можна підставити свої дані.

До терміну

М’яке нагадування за день

Вітаю, {Ім’я}. Нагадую, що завтра, {дата}, ми домовилися щодо оплати {сума}. Якщо щось змінилося, просто дайте знати.

Коли доречно: за один-два дні до дати, якщо клієнт сам назвав термін.

З реквізитами під рукою

{Ім’я}, добрий день. Щоб вам було зручніше, нижче реквізити для оплати {сума} до {дата}. Якщо потрібна інша форма оплати, підкажу.

Коли доречно: клієнт погодився, але ще не сплатив, і важливо прибрати зайві кроки.

У день оплати

Один рядок

{Ім’я}, сьогодні день, про який ми говорили. Вийде сплатити {сума}?

Коли доречно: зранку або в першій половині дня оплати.

Коротке уточнення

{Ім’я}, добрий день. Сьогодні {дата}, чекаю на оплату {сума}. Якщо потрібно кілька годин, скажіть, це нормально.

Коли доречно: клієнт відповідає швидко й любить ясність.

Тиха подяка після оплати

{Ім’я}, оплата надійшла. Дякую, що дотримали слова. Якщо знадобиться допомога, я поруч.

Коли доречно: одразу після надходження коштів, щоб закрити тему на теплій ноті.

Якщо термін минув

Спокійний повторний контакт

{Ім’я}, добрий день. Ми домовлялися на {дата}, оплата {сума} поки не надійшла. Щось змінилося? Скажіть як є, знайдемо рішення.

Коли доречно: того ж дня або наступного після терміну.

Нова дата замість докору

{Ім’я}, розумію, буває. Давайте зафіксуємо нову дату: коли вам справді зручно сплатити {сума}? Я позначу й нагадаю напередодні.

Коли доречно: клієнт назвав причину або відповів, що не встиг.

Чого не писати

• Погроз, натяків на наслідки та слів на кшталт «востаннє».
• Докорів і фраз, з яких видно роздратування: «ви знову забули».
• Кількох нагадувань на день. Один ввічливий дотик працює краще за п’ять наполегливих.
• Повідомлень уночі та в неробочий час. Якщо йдеться про борг, дотримуйтеся закону вашої країни й не залучайте третіх осіб.

Обіцяне не забувається, якщо про нього вчасно нагадали.