Ретаргетинг

Простими словами

Більшість людей не купує з першого разу. Вони дивляться, порівнюють, відкладають. Ретаргетинг нагадує їм про вас: людина була на сторінці, пішла, а через якийсь час бачить оголошення з тією самою пропозицією.

Аудиторію для ретаргетингу збирають із відвідувачів сайту, тих, хто почав оформлювати заявку, або з бази контактів, якщо це дозволяють правила майданчика і закон.

Як це виглядає на практиці

Відвідувачів ділять на сегменти: переглядав сторінку, почав заповнювати форму, залишив заявку, але не відповів. Для кожного сегмента — своє повідомлення. Тому, хто лише дивився, нагадують про пропозицію. Тому, хто дійшов до форми, — знімають сумнів.

Ефективність рахують так само, як у будь-якої реклами: ціна повернення відвідувача і скільки з тих, хто повернувся, стали клієнтами.

Чому це важливо власнику

Ретаргетинг зазвичай дешевший за залучення нових людей: аудиторія вже знає про вас. Але він не замінює обробки. Якщо людина залишила заявку, а їй не відповіли, реклама навздогін ситуацію не виправить. Дешевше і чесніше відповісти їй у листуванні, ніж платити, щоб вона знову про вас згадала.

Типові помилки

• Показувати рекламу тим, хто вже купив.
• Надто часті покази, які дратують і створюють негатив щодо бренду.
• Використовувати базу контактів без законної згоди. Правила щодо персональних даних залежать від країни — звіряйтеся з юристом.