Ретаргетинг

Простыми словами

Большинство людей не покупают с первого раза. Они смотрят, сравнивают, откладывают. Ретаргетинг напоминает им о вас: человек был на странице, ушёл, и через некоторое время видит объявление с тем же предложением.

Аудиторию для ретаргетинга собирают из посетителей сайта, тех, кто начал оформлять заявку, или из базы контактов, если это разрешено правилами площадки и законом.

Как выглядит на практике

Посетители разбиваются на сегменты: смотрел страницу, начал заполнять форму, оставил заявку, но не ответил. Для каждого сегмента своё сообщение. Тому, кто только смотрел, напоминают о предложении. Тому, кто дошёл до формы, — снимают сомнение.

Эффективность считают так же, как у любой рекламы: цена возврата посетителя и сколько из вернувшихся стали клиентами.

Почему это важно собственнику

Ретаргетинг обычно дешевле привлечения новых людей: аудитория уже знает о вас. Но он не заменяет обработку. Если человек оставил заявку, а ему не ответили, реклама вдогонку не исправит ситуацию. Дешевле и честнее ответить ему в переписке, чем платить, чтобы он вспомнил о вас снова.

Типичные ошибки

• Показывать рекламу тем, кто уже купил.
• Слишком частые показы, которые раздражают и создают негатив к бренду.
• Использовать базу контактов без законного согласия. Правила о персональных данных зависят от страны — сверяйтесь с юристом.