Оффер
Оффер — предложение рекламодателя в партнёрской сети: что продаётся, какое действие оплачивается, сколько и на каких условиях.
Простыми словами
Оффер — это карточка задания для вебмастера. В ней написано, какой продукт или услугу продвигать, за какое действие платят, в каких странах, с каких источников трафика можно работать и чего делать нельзя.
Для рекламодателя оффер — это договор с рынком трафика. Чем он понятнее и честнее, тем качественнее поток.
Из чего состоит
- Целевое действие: заявка, регистрация, первый платёж, подтверждённый заказ.
- Выплата за действие и порядок её расчёта.
- ГЕО и язык аудитории.
- Разрешённые и запрещённые источники.
- Срок холда и условия, при которых лид не засчитывается.
- Посадочные страницы, которые можно использовать.
Почему это важно собственнику
Формулировка целевого действия определяет, какой трафик вы получите. Если платить за любую заявку, придут любые заявки. Если платить за дошедший до оплаты заказ, поток будет меньше, но чище, а вебмастерам придётся больше доверять вашему отделу обработки.
Оффер также задаёт ожидания по скорости: если лид должен быть обработан и подтверждён быстро, отдел должен это выдерживать.
Типичная ошибка
Расплывчатые правила отклонения. Когда в оффере не прописано, какой лид считается некачественным, каждый спор решается вручную, а вебмастера подозревают рекламодателя в занижении статистики. Чёткие критерии, понятные обеим сторонам, снимают большую часть конфликтов.
Подробно в сигналах
- Мотивация менеджеров по продажам: за что платить, когда продажи идут в перепискеМотивация менеджеров по продажам работает, когда переменная часть привязана к оплаченным деньгам, а не к активности: число сообщений и время в сети легко накрутить. Нужны понятная формула, честное распределение клиентов и видимость собственных результатов для каждого. Нематериальная мотивация в переписке — это признание конкретных разговоров, а не общих слов.
- CRM для Facebook: что решить руководителю, прежде чем выбратьПрежде чем выбирать CRM для Facebook, руководитель решает четыре вещи: кому принадлежит страница компании и кто в ней администратор, откуда приходят клиенты — Messenger, комментарии, формы, Marketplace, — кто отвечает, пока окно ответа не закрылось, и пишут ли менеджеры от имени страницы или со своих профилей. Законность и хранение данных разбирают отдельно — по правилам платформы, закону страны и с юристом.