CPL (цена лида)

Простыми словами

CPL показывает, во сколько обходится одна заявка. Это частный случай CPA, когда целевое действие — оставить контакт. Модель оплаты за лид популярна там, где сделка происходит не на сайте, а в разговоре: в кредитах, услугах, обучении, недвижимости.

Как считают

CPL = расходы на привлечение ÷ число полученных лидов.

Условный пример: на рекламу потрачено 3 000 единиц, пришло 150 заявок. CPL = 20 единиц. Если из этих 150 удалось подтвердить 60, реальная цена подтверждённого лида — 50 единиц. Если купили 15, один клиент обошёлся в 200.

Почему это важно собственнику

CPL легко посчитать и легко сравнить между источниками, поэтому его любят. Но он описывает только вход в воронку. Источник с низким CPL может давать заявки, по которым невозможно дозвониться, или людей, которые не собирались покупать.

Для руководителя отдела CPL — цена каждой заявки, которая пришла в работу. Если половина лидов теряется из-за медленного ответа, фактическая цена каждого обработанного лида удваивается.

Типичная ошибка

Сравнивать источники только по CPL и резать дорогие. Правильнее смотреть на цену подтверждённого лида и на цену клиента. Нередко «дорогой» источник оказывается самым выгодным, потому что его лиды отвечают, договариваются и платят.