Фрод-трафик
Фрод-трафик — трафик и лиды, созданные не реальным интересом людей, а ради выплаты: боты, поддельные заявки, мотивированные действия, подмена источника.
Простыми словами
Фрод — это мошенничество в рекламе. Рекламодатель платит за клики, заявки или действия, но за ними нет реальных людей с реальным интересом. Деньги уходят, клиентов нет.
Какой бывает
- Ботовый трафик: клики и заявки создаются программами.
- Поддельные лиды: чужие или выдуманные контакты, номера, которые не существуют или принадлежат людям, которые ничего не оставляли.
- Мотивированный трафик: людям платят или дают бонус за действие, им не нужен сам продукт.
- Подмена источника: трафик выдаётся за пришедший из одного канала, хотя на деле он из другого, запрещённого оффером.
Признаки на стороне получателя
Внезапные всплески заявок от одного партнёра. Много номеров, по которым никто не отвечает или отвечают, что ничего не оставляли. Повторяющиеся данные, заявки в необычное время. Высокая конверсия страницы при почти нулевой конверсии в оплату. Люди в переписке не понимают, о чём речь.
Почему это опасно
Прямые потери — оплата за то, чего нет. Косвенные — время менеджеров на пустые разговоры, искажённая аналитика и неверные решения о бюджете. Если поддельные лиды содержат контакты реальных людей, которые не давали согласия, к вам могут прийти жалобы, а номера, с которых вы пишете, — получить ограничения мессенджеров. Правовые последствия зависят от страны — сверяйтесь с юристом.
Как снижают риск
Холд и проверка качества за время холда. Отдельная статистика по каждому партнёру. Чёткие правила оффера о запрещённых источниках. Честный возврат статусов с причинами отказа.
Подробно в сигналах
- WhatsApp заблокировал рабочий номер: почему так бывает и как не терять клиентовWhatsApp блокирует рабочие номера в первую очередь за жалобы получателей, поток незнакомым, одинаковые тексты, резкий разгон нового номера и неофициальные модификации приложения. Блокировка бывает временной и постоянной, тип указан в приложении. Руководителю важно заранее иметь порядок: апелляция, предупреждение клиентов другим каналом, запасные номера и история, которая хранится у компании.
- Мотивация менеджеров по продажам: за что платить, когда продажи идут в перепискеМотивация менеджеров по продажам работает, когда переменная часть привязана к оплаченным деньгам, а не к активности: число сообщений и время в сети легко накрутить. Нужны понятная формула, честное распределение клиентов и видимость собственных результатов для каждого. Нематериальная мотивация в переписке — это признание конкретных разговоров, а не общих слов.