Tráfico fraudulento
El tráfico fraudulento es el tráfico y los leads generados no por un interés real, sino para cobrar una comisión: bots, solicitudes falsas, acciones incentivadas o fuente suplantada.
En pocas palabras
El fraude en publicidad ocurre cuando el anunciante paga por clics, solicitudes o acciones detrás de las cuales no hay personas reales con interés real. El dinero se va y los clientes no llegan.
Qué formas tiene
- Tráfico de bots: programas que generan clics y solicitudes.
- Leads falsos: contactos ajenos o inventados, números que no existen o que pertenecen a personas que nunca dejaron nada.
- Tráfico incentivado: se paga o se da un premio a la gente por la acción, pero el producto no les interesa.
- Suplantación de fuente: el tráfico se presenta como si viniera de un canal cuando en realidad procede de otro que la oferta prohíbe.
Señales del lado de quien recibe los leads
Picos repentinos de solicitudes de un mismo socio. Muchos números que nadie contesta o donde responden que no dejaron nada. Datos repetidos y solicitudes a horas extrañas. Una conversión de página alta con una conversión a pago casi nula. Personas que en la conversación no saben de qué se les habla.
Por qué es peligroso
La pérdida directa es pagar por lo que no existe. Las indirectas son el tiempo de los vendedores en conversaciones vacías, una analítica distorsionada y malas decisiones de presupuesto. Si los leads falsos contienen contactos de personas reales que no dieron su consentimiento, pueden llegar quejas, y los números desde los que escribes pueden recibir restricciones de las aplicaciones de mensajería. Las consecuencias legales dependen del país: consulta con un abogado.
Cómo se reduce el riesgo
Un periodo de retención y la revisión de calidad durante ese plazo. Estadísticas separadas por cada socio. Reglas claras en la oferta sobre las fuentes prohibidas. Devolver los estados con honestidad, incluidos los motivos de rechazo.
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