CPA (coste por acción)
CPA (Cost Per Action) es el modelo de pago de publicidad en el que el anunciante paga solo por la acción objetivo realizada, y también el coste medio de esa acción.
En palabras sencillas
En el modelo CPA no pagas por impresiones ni por clics. Pagas cuando la persona hace lo que le interesa a tu negocio: deja una solicitud, se registra o paga un pedido. El riesgo de una publicidad poco eficaz recae en el proveedor del tráfico.
La palabra CPA se usa con dos sentidos: como modelo de pago y como indicador, es decir, cuánto cuesta de media una acción.
Cómo se calcula
CPA = gasto en publicidad ÷ número de acciones objetivo.
Ejemplo ilustrativo: se gastan 2 000 unidades y se obtienen 40 registros. El CPA es de 50 unidades por registro. Si trabajas a través de una red, el CPA coincide con el pago por acción indicado en la oferta.
Por qué importa al dueño
El CPA te permite conocer de antemano el precio del resultado y planificar el presupuesto. Pero una «acción» no siempre es dinero. Un registro que no se convierte en compra no aporta nada. Por eso conviene contrastar el CPA con cuántas de esas acciones acabaron en pagos y cuánto dejó el cliente a lo largo del tiempo.
Para el equipo comercial, el CPA recuerda que cada solicitud ya está pagada. Perderla en una conversación es una pérdida directa, no «un lead que simplemente no llegó».
Error típico
Elegir una acción demasiado temprana. Si pagas por solicitud, los proveedores de tráfico optimizarán para solicitudes, no para compradores. Cuanto más cerca del dinero real está la acción pagada, menos espacio queda para tráfico basura, pero más largos y complejos son los cálculos.
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