CPA (оплата за дію)
CPA (Cost Per Action) — модель оплати реклами, за якої рекламодавець платить лише за виконану цільову дію, а також середня вартість такої дії.
Простими словами
У моделі CPA рекламодавець не платить за покази чи кліки. Він платить, коли людина зробила те, що потрібно бізнесу: залишила заявку, зареєструвалася, оплатила замовлення. Ризик неефективної реклами переходить на постачальника трафіку.
Абревіатуру CPA вживають у двох значеннях: як модель оплати і як показник — скільки в середньому коштує одна дія.
Як рахують
CPA = витрати на рекламу ÷ кількість цільових дій.
Умовний приклад: витрачено 2 000 одиниць, отримано 40 реєстрацій. CPA = 50 одиниць за реєстрацію. Якщо ви працюєте через мережу, CPA дорівнює виплаті за дію, вказаній в офері.
Чому це важливо власнику
CPA дає змогу заздалегідь знати ціну результату й планувати бюджет. Але «дія» — це не завжди гроші. Реєстрація, яка не стала покупкою, нічого не приносить. Тому CPA варто зіставляти з тим, скільки цих дій перетворилося на оплати і скільки клієнт приніс за весь час.
Для відділу продажів CPA — нагадування, що кожна заявка вже оплачена. Її втрата в листуванні — прямий збиток, а не «просто лід не дійшов».
Типова помилка
Обрати надто ранню дію. Якщо платити за заявку, постачальники трафіку оптимізуватимуться під заявки, а не під покупців. Що ближча оплачувана дія до реальних грошей, то менше місця для сміттєвого трафіку, але то довші й складніші розрахунки.
Докладно в сигналах
- CRM для Facebook: що вирішити керівнику, перш ніж обратиПерш ніж обирати CRM для Facebook, керівник вирішує чотири речі: кому належить сторінка компанії і хто в ній адміністратор, звідки приходять клієнти — Messenger, коментарі, форми, Marketplace, — хто відповідає, поки вікно відповіді не закрилося, і чи пишуть менеджери від імені сторінки чи зі своїх профілів. Законність і зберігання даних розбирають окремо — за правилами платформи, законом країни та з юристом.
- CRM для месенджерів: 12 питань, які варто поставити до купівліВибір CRM для месенджерів починається не з постачальника, а з компанії. Дванадцять питань власника до себе: кому належать номери й листування, що відбувається під час звільнення, хто відповідає за обіцянки клієнтам, скільки коштує година мовчання, хто приносить виручку, де за законом можуть лежати дані і хто вирішує про доступ. Поки відповідей немає, будь-яка купівля — ставка наосліп.