Арбітраж трафіку
Арбітраж трафіку — модель, у якій рекламу купують в одному місці, а результат продають рекламодавцю за цільову дію, заробляючи на різниці.
Простими словами
Арбітражник купує покази або кліки на рекламному майданчику й веде людей на пропозицію рекламодавця. Платять йому не за кліки, а за результат: заявку, реєстрацію, покупку. Якщо результат коштує більше, ніж трафік, витрачений на нього, — є прибуток. Якщо менше — збиток.
Найчастіше арбітражник працює через партнерську мережу, а не напряму з бізнесом.
Як це виглядає на практиці
Умовний приклад: на рекламу витрачено 1 000 одиниць, надійшло 50 підтверджених заявок, виплата за кожну — 30 одиниць. Дохід 1 500, прибуток 500. Але якщо рекламодавець підтвердить лише 25 заявок, дохід впаде до 750, і та сама кампанія стане збитковою.
Тому для арбітражника важливі дві речі: ціна трафіку й частка заявок, які рекламодавець зарахує.
Чому це важливо власнику
Якщо ви купуєте ліди, за кожним із них стоїть чиясь економіка. Арбітражник зацікавлений в обсязі й у тому, щоб лід зарахували. Ви зацікавлені в тому, щоб лід став клієнтом. Ці інтереси збігаються не повністю.
Відділ, який обробляє заявки, стає частиною цього ланцюга: повільна відповідь і покинуті діалоги знижують частку підтверджених лідів, і постачальники йдуть до тих, хто обробляє швидше.
Типовий ризик
Оцінювати джерело за ціною ліда, а не за грошима, які воно принесло. Дешевий трафік нерідко виявляється мотивованим або неякісним. Без звірки «заявка — розмова — оплата» за кожним джерелом ви платите за обсяг, а не за клієнтів.
Докладно в сигналах
- Мотивація менеджерів з продажу: за що платити, коли продажі йдуть у листуванніМотивація менеджерів з продажу працює, коли змінна частина прив’язана до сплачених грошей, а не до активності: кількість повідомлень і час у мережі легко накрутити. Потрібні зрозуміла формула, чесний розподіл клієнтів і видимість власних результатів для кожного. Нематеріальна мотивація в листуванні — це визнання конкретних розмов, а не загальних слів.
- CRM для Facebook: що вирішити керівнику, перш ніж обратиПерш ніж обирати CRM для Facebook, керівник вирішує чотири речі: кому належить сторінка компанії і хто в ній адміністратор, звідки приходять клієнти — Messenger, коментарі, форми, Marketplace, — хто відповідає, поки вікно відповіді не закрилося, і чи пишуть менеджери від імені сторінки чи зі своїх профілів. Законність і зберігання даних розбирають окремо — за правилами платформи, законом країни та з юристом.