CPL (coste por lead)
CPL (Cost Per Lead) es el coste medio de obtener un lead, es decir, un contacto interesado en tu oferta que ha dejado sus datos.
En palabras sencillas
El CPL muestra cuánto cuesta cada solicitud. Es un caso particular del CPA en el que la acción objetivo es dejar un contacto. El pago por lead es habitual donde la venta no ocurre en la web sino en una conversación: créditos, servicios, formación, inmobiliaria.
Cómo se calcula
CPL = gasto de captación ÷ número de leads recibidos.
Ejemplo ilustrativo: se gastan 3 000 unidades en publicidad y llegan 150 solicitudes. El CPL es de 20 unidades. Si de esas 150 se logran confirmar 60, el precio real del lead confirmado es de 50 unidades. Si compran 15, cada cliente ha costado 200.
Por qué importa al dueño
El CPL es fácil de calcular y de comparar entre fuentes, por eso gusta tanto. Pero describe solo la entrada del embudo. Una fuente con CPL bajo puede traer solicitudes a las que es imposible llamar, o personas que nunca pensaron comprar.
Para el jefe de ventas, el CPL es el precio de cada solicitud que llega a trabajo. Si la mitad de los leads se pierde por responder tarde, el coste real de cada lead atendido se duplica.
Error típico
Comparar fuentes solo por CPL y recortar las caras. Es mejor mirar el coste del lead confirmado y el del cliente. A menudo la fuente «cara» resulta la más rentable, porque sus leads contestan, llegan a un acuerdo y pagan.
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