الزيارات الاحتيالية
الزيارات الاحتيالية هي زيارات وعملاء محتملون لم ينشأوا عن اهتمام حقيقي بل من أجل المكافأة: روبوتات وطلبات مزيفة وأفعال مدفوعة الأجر وتزوير المصدر.
ببساطة
الاحتيال في الإعلانات يعني أن المعلن يدفع مقابل نقرات أو طلبات أو أفعال، لكن لا يقف خلفها أشخاص حقيقيون باهتمام حقيقي. المال يذهب والعملاء لا يأتون.
أنواعها
- زيارات الروبوتات: نقرات وطلبات تنشئها برامج.
- عملاء محتملون مزيفون: جهات اتصال لأشخاص آخرين أو مختلقة، أو أرقام غير موجودة أو تعود لأناس لم يتركوا شيئًا.
- زيارات محفَّزة: يُدفع للناس أو يُمنحون مكافأة مقابل الفعل، ولا حاجة لهم بالمنتج.
- تزوير المصدر: تُقدَّم الزيارات على أنها من قناة، وهي في الحقيقة من قناة أخرى يمنعها العرض.
علامات من جهة المستلم
قفزات مفاجئة في الطلبات من شريك واحد. أرقام كثيرة لا يرد عليها أحد أو يقول أصحابها إنهم لم يتركوا شيئًا. بيانات متكررة وطلبات في أوقات غير معتادة. تحويل مرتفع في الصفحة مع تحويل شبه معدوم إلى الدفع. أشخاص في المحادثة لا يفهمون عمّ يدور الحديث.
لماذا هي خطيرة
الخسارة المباشرة دفع مقابل ما لا وجود له. وغير المباشرة: وقت مندوبي المبيعات في أحاديث فارغة، وتحليلات مشوهة، وقرارات خاطئة في الميزانية. وإذا احتوت الطلبات المزيفة على أرقام أشخاص حقيقيين لم يوافقوا، فقد تصلك شكاوى، وقد تتعرض الأرقام التي تكتب منها لقيود تطبيقات المراسلة. العواقب القانونية تختلف من بلد لآخر، فراجع محاميًا.
كيف يُخفَّض الخطر
فترة الحجز والتحقق من الجودة خلالها. إحصاءات منفصلة لكل شريك. قواعد واضحة في العرض بشأن المصادر الممنوعة. إعادة الحالات بأمانة مع أسباب الرفض.
المزيد في الإشارات
- نظام CRM لإنستغرام: ما الذي يحسمه المسؤول قبل الاختيارقبل اختيار نظام CRM لإنستغرام يحسم المسؤول أربعة أمور: لمن الحساب والوصول إليه، ومن يردّ على الرسائل المباشرة المشتركة وكيف، ومن أين تأتي الطلبات وأين تضيع، ومن يتابع العميل حين تنتقل المحادثة من إنستغرام إلى تطبيق مراسلة أو مكالمة. أما قواعد المنصة وموافقة العملاء وحفظ البيانات فتُبحث على حدة مع محامٍ.
- تحفيز مندوبي المبيعات: مقابل ماذا تدفع الشركة حين تجري المبيعات في المراسلاتينجح تحفيز مندوبي المبيعات حين يرتبط الجزء المتغير من الأجر بالمال المدفوع لا بالنشاط: فعدد الرسائل ومدة الاتصال يسهل تضخيمهما. والمطلوب معادلة واضحة، وتوزيع عادل للعملاء، وأن يرى كل مندوب نتائجه بنفسه. أما التحفيز المعنوي في المراسلات فهو تقدير محادثات بعينها، لا كلمات عامة.