فحص الفريق
12 سؤالًا للمدير: ما الذي يقوم في عمل فريقك على نظام واضح، وما الذي يقوم على ذاكرة أفراد بعينهم.
نتيجة تمت مشاركتها
- قاعدة العملاء
- الأرقام والحظر
- السرعة والمحادثات المتروكة
- مراقبة الجودة
- المدفوعات والإيرادات
- الرسائل الجماعية
تُحفظ الإجابات دون اسم أو بيانات اتصال، ولا تُربط بك إلا إذا طرقت الباب.
السؤال 1 من 12 · قاعدة العملاء
استقال مندوب المبيعات. ماذا يبقى لدى الشركة في اليوم التالي؟
السؤال 2 من 12 · قاعدة العملاء
يكتب العميل: «لقد ناقشنا هذا من قبل». كم تحتاج لتعرف ما يقصده؟
السؤال 3 من 12 · الأرقام والحظر
حُظر رقم العمل فجأة. ماذا يحدث بعد ذلك؟
السؤال 4 من 12 · الأرقام والحظر
كيف يبدأ الرقم الجديد العمل لديكم؟
السؤال 5 من 12 · السرعة والمحادثات المتروكة
كم ينتظر الرد عميلٌ كتب وقت الغداء؟
السؤال 6 من 12 · السرعة والمحادثات المتروكة
سكت العميل في منتصف الحديث. من سيتذكره؟
السؤال 7 من 12 · مراقبة الجودة
من يعرف، غير المندوب نفسه، ما يكتبه للعملاء؟
السؤال 8 من 12 · مراقبة الجودة
كيف تعرف أن المندوب أساء إلى عميل أو وعده بما لا يجب؟
السؤال 9 من 12 · المدفوعات والإيرادات
كتب العميل «سأدفع يوم الجمعة». ماذا سيحدث يوم الجمعة؟
السؤال 10 من 12 · المدفوعات والإيرادات
أيّ رسائلكم الجماعية الأخيرة جلبت المال فعلًا؟
السؤال 11 من 12 · الرسائل الجماعية
ماذا يحدث عادةً لأرقامكم بعد حملة رسائل جماعية كبيرة؟
السؤال 12 من 12 · الرسائل الجماعية
في يوم الذروة تحتاج إلى مراسلة عدد كبير جدًا من الناس. كيف يجري ذلك عادةً؟
النتيجة
حسب المجال
ما يجدر إصلاحه
ما يعمل بالفعل