ماذا يكتب موظفوك للعملاء
يعرف المدير ما يصل إلى العملاء فعلًا باسم شركته.
8 أسئلة · بضع دقائق
تبقى إجاباتك في متصفحك ولا تُرسل إلى أي مكان.
السؤال 1 من 8
متى قرأت آخر مرة محادثة موظف كاملة، من أول جملة إلى آخرها؟
السؤال 2 من 8
كيف تختار المحادثات التي تقرؤها؟
السؤال 3 من 8
من المسؤول عن القوالب التي يرسلها الموظفون إلى العملاء؟
السؤال 4 من 8
هل لديك قائمة بكلمات يجب ألا تظهر في المحادثة مع العميل؟
السؤال 5 من 8
وعد موظف عميلًا بخصم لم يوافق عليه أحد. كيف ستعرف ذلك؟
السؤال 6 من 8
عميل يتطاول على الموظف. ماذا يجب أن يفعل الموظف؟
السؤال 7 من 8
كيف تراجعون محادثة سيئة؟
السؤال 8 من 8
أفضل بائع في القسم يكتب للعملاء بطريقة محرجة عند قراءتها. ماذا تفعل؟
النتيجة
ما يجدر إصلاحه
ما يعمل بالفعل