Что менеджеры пишут клиентам
Руководитель узнает, что на самом деле уходит клиентам от имени его компании.
8 вопросов · пара минут
Ответы остаются в вашем браузере. Никуда не отправляются.
Вопрос 1 из 8
Когда вы в последний раз читали переписку менеджера целиком, от первой фразы до последней?
Вопрос 2 из 8
Как вы выбираете, какие переписки прочитать?
Вопрос 3 из 8
Кто отвечает за шаблоны, которые менеджеры отправляют клиентам?
Вопрос 4 из 8
Есть ли у вас список слов, которых в переписке с клиентом быть не должно?
Вопрос 5 из 8
Менеджер пообещал клиенту скидку, которую никто не разрешал. Как вы об этом узнаете?
Вопрос 6 из 8
Клиент хамит менеджеру. Что менеджер должен делать?
Вопрос 7 из 8
Как у вас разбирают плохую переписку?
Вопрос 8 из 8
Лучший продавец отдела пишет клиентам так, что неловко читать. Что вы делаете?
Результат
Что стоит поправить
Что уже устроено