Сколько ждёт клиент
Руководитель узнает, сколько клиент на самом деле ждёт ответа и кто за это отвечает.
8 вопросов · пара минут
Ответы остаются в вашем браузере. Никуда не отправляются.
Вопрос 1 из 8
Клиент написал поздно вечером. Что он получит до утра?
Вопрос 2 из 8
В субботу пришла заявка. Что с ней будет до понедельника?
Вопрос 3 из 8
Что клиент получает в ответ на самое первое сообщение?
Вопрос 4 из 8
Утром скопилась гора непрочитанных. С кого начинают?
Вопрос 5 из 8
Менеджер ушёл на обед или заболел. Кто отвечает его клиентам?
Вопрос 6 из 8
Откуда вы знаете, как быстро отдел отвечал на прошлой неделе?
Вопрос 7 из 8
Сколько разговоров прямо сейчас застыло на вопросе клиента?
Вопрос 8 из 8
Менеджер написал «сейчас уточню». Что происходит дальше?
Результат
Что стоит поправить
Что уже устроено