Скільки чекає клієнт
Керівник дізнається, скільки клієнт насправді чекає на відповідь і хто за це відповідає.
8 запитань · кілька хвилин
Відповіді лишаються у вашому браузері. Нікуди не надсилаються.
Питання 1 з 8
Клієнт написав пізно ввечері. Що він отримає до ранку?
Питання 2 з 8
У суботу надійшла заявка. Що з нею буде до понеділка?
Питання 3 з 8
Що клієнт отримує у відповідь на найперше повідомлення?
Питання 4 з 8
Зранку назбиралася гора непрочитаних. З кого починають?
Питання 5 з 8
Менеджер пішов на обід або захворів. Хто відповідає його клієнтам?
Питання 6 з 8
Звідки ви знаєте, як швидко відділ відповідав минулого тижня?
Питання 7 з 8
Скільки розмов просто зараз застигло на запитанні клієнта?
Питання 8 з 8
Менеджер написав «зараз уточню». Що відбувається далі?
Результат
Що варто виправити
Що вже влаштовано