القسم من دونك
يعرف المدير ما سيحدث لقسمه إذا سافر وأغلق هاتفه.
8 أسئلة · بضع دقائق
تبقى إجاباتك في متصفحك ولا تُرسل إلى أي مكان.
السؤال 1 من 8
عميل يطالب باسترداد أمواله، والموظف لا يعرف بماذا يرد. من يقرر في غيابك؟
السؤال 2 من 8
يطلب العميل خصمًا. من يقرر منحه أو رفضه؟
السؤال 3 من 8
من يوزع العملاء الجدد على الموظفين؟
السؤال 4 من 8
كيف تعرف أرقام القسم ليوم أمس؟
السؤال 5 من 8
ماذا يحدث لاجتماع القسم إذا لم تحضر؟
السؤال 6 من 8
أين تعيش قواعد القسم: ماذا يجوز الوعد به، ومتى يُستدعى المسؤول؟
السؤال 7 من 8
من يراجع ما يكتبه الموظفون للعملاء؟
السؤال 8 من 8
بدأ موظف جديد يوم الإثنين. ممن يتعلم؟
النتيجة
ما يجدر إصلاحه
ما يعمل بالفعل