DPD (дні прострочення)
DPD (days past due) — кількість календарних днів, що минули від дати платежу, який позичальник не сплатив.
Що це простими словами
DPD — лічильник днів прострочення. Платіж мав надійти 1 числа, а сьогодні 11-те — у позичальника DPD 10. Коли борг повністю погашено, лічильник обнуляється. Показник так і пишуть латиницею: DPD.
Як рахують на практиці
DPD рахують від найстаршого несплаченого платежу. Умовний приклад: клієнт пропустив платіж 1 березня, а 1 квітня заплатив лише поточний. Старий борг лишився, отже DPD рахується від 1 березня, а не від квітня.
За DPD портфель ділять на групи: DPD 1–30, 31–60, 61–90, 90+. Позику з DPD понад 90 часто вважають проблемною. Ці межі — поширена домовленість, конкретні правила задають кредитор і регулятор.
Чому це важливо власнику
DPD — спільна мова кредитного відділу, стягнення і фінансів. За ним розподіляють боржників між командами, рахують резерви і бачать, наскільки швидко прострочка старіє. Порівнюючи частку портфеля в кожній групі місяць до місяця, керівник бачить тренд раніше, ніж він потрапить у звіт про збитки.
Типова помилка
Обнуляти DPD після будь-якого часткового платежу. Тоді портфель на папері виглядає здоровим, хоча борг не погашено. Обнулення має залежати від погашення найстаршого боргу, і правило мусить бути однаковим для всіх звітів.
Докладно в сигналах
- Стягнення боргів через месенджери: що працює і де проходить межаУ месенджері служба стягнення часто домовляється легше, ніж по телефону: немає тиску моменту, суму й дату можна перечитати. Працюють ввічливий тон, чіткі суми й дати, домовленість про конкретний день, нагадування напередодні й чесний облік зірваних строків. Керівник відповідає за межу закону: без тиску, погроз, нічних повідомлень і розкриття боргу третім особам.
- Служба стягнення та кол-центр у месенджерах: економіка переходу для керівникаПерехід стягнення з дзвінків у месенджери окупається, якщо рахувати його на своїх даних: порівняйте частку додзвону з часткою відповідей, обіцянки з їх виконанням і вартість контакту до та після. Люди відповідають у листуванні охочіше, бо відповідають, коли зручно. Працюйте строго за законом про стягнення та персональні дані своєї країни, почніть із пілота на одній групі.