Пролонгація позики
Пролонгація позики — перенесення дати повернення боргу на новий строк, зазвичай за умови сплати нарахованих відсотків або окремої плати.
Що це простими словами
Позичальник не встигає повернути позику в строк, але може сплатити відсотки. Кредитор погоджується перенести дату повернення основної суми. Борг не зникає і не зменшується, лише відсувається строк. Найчастіше пролонгацію використовують у короткострокових мікропозиках.
Як це виглядає на практиці
Умовний приклад: позика 5 000 на 30 днів, нараховані відсотки 1 500. У день повернення клієнт сплачує 1 500 і отримує ще 30 днів. Через місяць ситуація повторюється. Після трьох пролонгацій клієнт заплатив 4 500 відсотків, а основний борг 5 000 так і лишився.
Чому це важливо власнику
Пролонгація дає кредитору дохід без прострочення і зберігає клієнта. Для позичальника це спосіб уникнути штрафів і псування кредитної історії. Вона допомагає тим, у кого затримка тимчасова: наприклад, зарплату перенесли на тиждень.
Типовий ризик
Нескінченна пролонгація. Портфель виглядає чистим, відсотки надходять, але основний борг не повертається, а клієнт дедалі більше втомлюється від платежів. У певний момент він перестає платити зовсім, і втрата виявляється більшою. Тому відстежують кількість пролонгацій на клієнта і частку пролонгованих позик у портфелі. У багатьох країнах кількість пролонгацій і загальна вартість позики обмежені правилами, тож політику варто погодити з юристом.
Докладно в сигналах
- Стягнення боргів через месенджери: що працює і де проходить межаУ месенджері служба стягнення часто домовляється легше, ніж по телефону: немає тиску моменту, суму й дату можна перечитати. Працюють ввічливий тон, чіткі суми й дати, домовленість про конкретний день, нагадування напередодні й чесний облік зірваних строків. Керівник відповідає за межу закону: без тиску, погроз, нічних повідомлень і розкриття боргу третім особам.
- Служба стягнення та кол-центр у месенджерах: економіка переходу для керівникаПерехід стягнення з дзвінків у месенджери окупається, якщо рахувати його на своїх даних: порівняйте частку додзвону з часткою відповідей, обіцянки з їх виконанням і вартість контакту до та після. Люди відповідають у листуванні охочіше, бо відповідають, коли зручно. Працюйте строго за законом про стягнення та персональні дані своєї країни, почніть із пілота на одній групі.