Пільговий період
Пільговий період — проміжок часу, протягом якого позичальник користується кредитом без нарахування відсотків або без обов’язку гасити основний борг.
Що це простими словами
Під пільговим періодом розуміють дві різні речі. Перша — безвідсотковий період на кредитній картці: якщо повернути витрачене до певної дати, відсотків не буде. Друга — відстрочка платежів за кредитом: певний час клієнт платить лише відсотки або не платить нічого, а потім графік відновлюється.
Як це виглядає на практиці
Умовний приклад для картки: пільговий період до 55 днів. Клієнт витратив 3 000 першого числа і повернув усю суму до кінця пільгового строку — відсотки не нараховано. Повернув лише частину — відсотки нараховують на залишок, а за деяких умов і на всю суму з дати покупки.
Приклад відстрочки: позичальнику дають три місяці платити лише відсотки, після чого платіж стає більшим, бо основний борг треба погасити за коротший строк.
Чому це важливо власнику
Безвідсотковий період залучає клієнтів, але кредитор заробляє лише на тих, хто виходить за його межі, і на комісіях. Відстрочка допомагає клієнту пережити тимчасові труднощі і не вийти в прострочення.
Типова помилка
Не пояснювати клієнту умови пільгового періоду. Людина впевнена, що відсотків немає, а потім бачить нарахування і скаржиться. Інший ризик — давати відстрочку без оцінки, чи зможе клієнт потім платити збільшений платіж.
Докладно в сигналах
- Стягнення боргів через месенджери: що працює і де проходить межаУ месенджері служба стягнення часто домовляється легше, ніж по телефону: немає тиску моменту, суму й дату можна перечитати. Працюють ввічливий тон, чіткі суми й дати, домовленість про конкретний день, нагадування напередодні й чесний облік зірваних строків. Керівник відповідає за межу закону: без тиску, погроз, нічних повідомлень і розкриття боргу третім особам.
- Скільки коштує відділ продажів у месенджерах і де він втрачає грошіВідділ продажів у месенджерах коштує не лише зарплат: до них додаються гроші, що йдуть у сім витоків. Це повільні відповіді, покинуті діалоги, забуті дотики, відхід менеджера з базою, заблоковані номери, розсилки без результату та зірвані обіцянки оплат. Кожен витік можна оцінити на ваших цифрах: кількість втрачених розмов помножити на середній чек і вашу частку закриття.