Льготный период

Простыми словами

Льготный период — пауза, о которой договорились заранее. У кредитных карт это срок, когда покупки можно вернуть без процентов. При трудностях клиента — временная отсрочка платежей, пока он не восстановит доход. В обоих случаях после паузы условия возвращаются к обычным.

Как это выглядит на практике

Условный пример: по карте льготный период 50 дней. Клиент потратил 20 000 и вернул всё до конца срока — процентов нет. Вернул половину — проценты начисляются на остаток, а иногда и на всю сумму с первого дня, если так написано в договоре.

При реструктуризации пример другой: три месяца клиент платит только часть процентов, затем платёж становится полным.

Почему это важно руководителю

Льготный период привлекает клиентов и помогает пережить трудный месяц без ухода в просрочку. Но это и деньги, которые компания временно не получает. Важно видеть, сколько клиентов выходят из паузы и снова начинают платить, а сколько уходят в просрочку сразу после её окончания.

Типичная ошибка

Не объяснять клиенту, что происходит после льготного периода. Человек думает, что пауза — подарок, а затем получает платёж выше прежнего и перестаёт платить.

Второй риск — давать отсрочку без условий и без даты. Тогда она превращается в бессрочную, а долг — в проблемный.