Мікропозика
Мікропозика — невелика позика на короткий строк, зазвичай від кількох днів до кількох тижнів, яку видають швидко і з мінімумом документів.
Що це простими словами
Мікропозика — це невелика сума на короткий строк. Типовий сценарій: людині бракує грошей до зарплати, вона подає заявку онлайн і отримує кошти за кілька хвилин. Документів мінімум, рішення ухвалюють швидко.
Плата за швидкість — висока ставка. Кредитор бере на себе більший ризик, бо знає про позичальника менше, ніж банк при великому кредиті.
Як рахують
Ставку зазвичай вказують за день. Умовний приклад: 5 000 на 30 днів під 1% на день. Переплата — 1 500, повернути треба 6 500. У перерахунку на рік ефективна ставка виходить дуже високою, тому в багатьох країнах її граничний розмір і порядок розкриття регулюються.
Чому це важливо власнику
Мікрокредитування живе на великій кількості дрібних позик. Прибуток залежить від трьох речей: частки тих, хто повертає вчасно, швидкості роботи з простроченням і витрат на кожну видачу. Кілька відсотків зайвого прострочення з’їдають маржу всього портфеля.
Типовий ризик
Ланцюжок пролонгацій і повторних позик, коли людина бере нову позику, щоб закрити стару. Портфель на папері живий, а реальне боргове навантаження клієнтів росте. Такий клієнт рано чи пізно перестає платити, і втрата виявляється більшою, ніж здавалося.
Докладно в сигналах
- Служба стягнення та кол-центр у месенджерах: економіка переходу для керівникаПерехід стягнення з дзвінків у месенджери окупається, якщо рахувати його на своїх даних: порівняйте частку додзвону з часткою відповідей, обіцянки з їх виконанням і вартість контакту до та після. Люди відповідають у листуванні охочіше, бо відповідають, коли зручно. Працюйте строго за законом про стягнення та персональні дані своєї країни, почніть із пілота на одній групі.
- Скільки коштує відділ продажів у месенджерах і де він втрачає грошіВідділ продажів у месенджерах коштує не лише зарплат: до них додаються гроші, що йдуть у сім витоків. Це повільні відповіді, покинуті діалоги, забуті дотики, відхід менеджера з базою, заблоковані номери, розсилки без результату та зірвані обіцянки оплат. Кожен витік можна оцінити на ваших цифрах: кількість втрачених розмов помножити на середній чек і вашу частку закриття.