Лендинг
Лендинг (посадочная страница) — веб-страница, на которую попадает человек после клика по рекламе и где его просят совершить одно целевое действие.
Простыми словами
Лендинг — это продолжение рекламного объявления. Человек кликнул, потому что его что-то зацепило. Страница должна подтвердить это ожидание, объяснить предложение и дать простой способ сделать следующий шаг: оставить номер, написать в мессенджер, оформить заказ.
В отличие от обычного сайта, на лендинге нет лишних разделов. Одна страница — одна цель.
Как выглядит на практике
Заголовок повторяет обещание рекламы. Дальше — суть предложения, условия, ответы на главные сомнения. Внизу или по ходу страницы — форма или кнопка связи. Часто вместо формы человеку предлагают сразу перейти в Telegram или WhatsApp: так разговор начинается быстрее.
Эффективность лендинга измеряют конверсией: доля посетителей, которые сделали целевое действие.
Почему это важно собственнику
Лендинг определяет, сколько из купленных кликов станут лидами. Но он также формирует ожидания клиента. Если страница обещает «ответ за минуту», а менеджер отвечает через час, лид теряется, и виновата не реклама.
Для отдела продаж полезно знать, с какого лендинга пришёл человек и что ему там пообещали, — иначе разговор начинается с непонимания.
Типичная ошибка
Обещать больше, чем можно выполнить. Агрессивный лендинг собирает много заявок, но на этапе разговора клиент обнаруживает другие условия и уходит. Конверсия страницы растёт, а конверсия в оплату падает. Сверять стоит оба показателя одновременно.
Подробно в сигналах
- CRM для Facebook: что решить руководителю, прежде чем выбратьПрежде чем выбирать CRM для Facebook, руководитель решает четыре вещи: кому принадлежит страница компании и кто в ней администратор, откуда приходят клиенты — Messenger, комментарии, формы, Marketplace, — кто отвечает, пока окно ответа не закрылось, и пишут ли менеджеры от имени страницы или со своих профилей. Законность и хранение данных разбирают отдельно — по правилам платформы, закону страны и с юристом.
- Регламент переписки с клиентами для отдела продаж: что в нём должно быть (с шаблоном)Регламент переписки с клиентами это короткий документ, где записано, как быстро отвечать, каким тоном, что нельзя обещать, как передавать клиента, когда звать руководителя и как обращаться с данными и доступами. Хороший регламент умещается на пару страниц, понятен новичку и пересматривается. Каркас для копирования приведён в конце статьи.