Випробувальний термін
Випробувальний термін — обмежений період на початку роботи, протягом якого компанія перевіряє відповідність нового працівника посаді, а він — чи підходить йому робота.
Що це простими словами
Співбесіда показує небагато. Справжні навички видно лише в роботі. Випробувальний термін дає обом сторонам час перевірити рішення. Після нього співробітника або залишають на постійній основі, або розходяться.
Тривалість, порядок оформлення і умови звільнення під час випробування визначає трудове законодавство. Правила залежать від країни, тож звіряйтеся з юристом перед тим, як закріплювати їх у документах.
Як це виглядає на практиці
На старті співробітник отримує зрозумілі критерії: які знання потрібно засвоїти, яких результатів досягти і до якого строку. Наприклад, на кінець другого місяця самостійно вести діалоги без грубих помилок, а на кінець третього виконувати 70% плану досвідченого колеги.
Посередині терміну проводять проміжну зустріч: що вдається, що ні, яка допомога потрібна. Наприкінці — підсумкова розмова і рішення.
Чому це важливо керівнику
Помилку найму дешевше виправити за кілька тижнів, ніж за рік. Випробувальний термін із критеріями робить рішення обґрунтованим, а не емоційним, і захищає від ситуації, коли слабкий співробітник роками займає місце.
Типова помилка
Не задати критеріїв на початку, а наприкінці оцінювати «за враженням». Співробітник не розуміє, чого від нього чекали, і рішення сприймається як несправедливе. Друга пастка — забути про термін, і він непомітно спливає без жодної розмови.
Фіксуйте цілі письмово, ставте в календар проміжну і підсумкову зустрічі та оцінюйте не лише результат, а й те, наскільки якісно пройшла адаптація.
Докладно в сигналах
- Як найняти менеджера з продажу для роботи в листуванніМенеджера з продажу для листування перевіряють не за резюме, а за тим, як він пише: коротке практичне завдання в чаті до співбесіди показує швидкість, грамотність, роботу із запереченням і вміння призначити наступний крок. Далі — співбесіда про конкретні випадки та випробувальний термін на 2–4 тижні з наставником, розборами листування і заздалегідь відомими критеріями. Писати клієнтам новачок починає з робочого номера компанії з першого дня.
- Контроль якості роботи менеджерів: як оцінювати розмову, а не людинуЯкість роботи менеджера перевіряють за оцінним листом із п’яти-семи критеріїв із простою шкалою «так, частково, ні» на невеликій вибірці діалогів: кілька розмов на людину щотижня, випадкові й важливі. Перевіряльники регулярно звіряють оцінки між собою, а результат обговорюють віч-на-віч: вдалий приклад, запитання замість вироку й одна річ для покращення. Оцінюють діалог, а не людину, і команда знає критерії заздалегідь.