Испытательный срок
Испытательный срок — оговорённый при найме период, в течение которого работодатель оценивает, справляется ли новый сотрудник с работой.
Что это простыми словами
Новый человек начинает работать, но обе стороны ещё присматриваются. Компания проверяет навыки и отношение к делу, сотрудник — подходит ли ему работа, команда и руководитель. В конце срока принимают решение: продолжать или расставаться.
Максимальная длительность, порядок оформления и условия расставания в этот период определяются законом. Правила зависят от страны, сверяйтесь с юристом.
Как это выглядит на практике
Хороший испытательный срок начинается с понятных ожиданий. Новичку заранее говорят, по каким критериям его оценят и какие цифры ждут к концу периода.
Условный пример для менеджера по продажам на три месяца: первый месяц — обучение и работа под наставником, второй — 50% от плана опытного сотрудника, третий — 80%. Плюс оценка качества переписок не ниже заданного уровня.
Почему это важно руководителю
Это самое дешёвое время, чтобы исправить ошибку найма. Чем дольше в команде остаётся неподходящий человек, тем дороже расставание и тем больше он успевает испортить в отношениях с клиентами.
Но это и время, когда легко потерять хорошего сотрудника, если его бросили без поддержки.
Типичная ошибка
Формально объявить испытательный срок и не следить за ним. Цели не названы, промежуточных встреч нет, и в последний день решение принимают на ощущениях.
Что делать: записать цели на период, проводить короткие встречи один на один хотя бы раз в неделю или две, разбирать реальные диалоги. Решение в конце принимать по заранее известным критериям и объяснять его сотруднику.
Подробно в сигналах
- Как нанять менеджера по продажам для работы в перепискеМенеджера по продажам для переписки проверяют не по резюме, а по тому, как он пишет: короткое практическое задание в чате до собеседования показывает скорость, грамотность, работу с возражением и умение назначить следующий шаг. Затем — собеседование о конкретных случаях и испытательный срок на 2–4 недели с наставником, разборами переписки и заранее известными критериями. Писать клиентам новичок начинает с рабочего номера компании с первого дня.
- Контроль качества работы менеджеров: как оценивать разговор, а не человекаКачество работы менеджера проверяют по оценочному листу из пяти-семи критериев с простой шкалой «да, частично, нет» на небольшой выборке диалогов: несколько разговоров на человека в неделю, случайные и важные. Проверяющие регулярно сверяют оценки между собой, а результат обсуждают один на один: удачный пример, вопрос вместо приговора и одна вещь на улучшение. Оценивается диалог, а не человек, и команда знает критерии заранее.