Contacto en frío
Un contacto en frío es una persona que nunca ha escrito a tu empresa y no espera tu mensaje. Escribir a estas personas es el principal riesgo de bloqueo en las apps de mensajería.
Cómo se ve
Una lista comprada o extraída de alguna parte. Una exportación antigua de la que nadie recuerda cómo llegaron los números. Un cliente que se fue hace un año. Todos son personas que no pidieron saber de ti y que deciden en segundos si responder, ignorar o reportar.
Por qué importa
Los reportes y los bloqueos de los destinatarios son lo primero que notan las plataformas. Una base fría enviada desde un número recién creado con un único texto idéntico es el camino clásico hacia una restricción. Cuantos más destinatarios te conocen, menos reportes. Una base fría siempre es zona de riesgo, por buena que sea la oferta.
Qué hacer
No construyas el flujo principal sobre una base fría. Cuantos más destinatarios te conocen y esperan tu mensaje, más tranquilos viven los números. Si de todos modos tienes que escribir en frío, recuerda que cada reporte es una señal para la plataforma contra tu número. Si los reportes crecen, toca parar, no insistir. Y a quien pide que no le escriban, no se le vuelve a escribir.
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