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Envío masivo

El envío masivo, o difusión, es mandar un mismo mensaje a muchos destinatarios en una sola tanda. En las apps de mensajería funciona solo cuando el envío le parece a la plataforma un comportamiento humano.

Cómo se ve

Una lista, un texto y un botón de inicio. Minutos después, cientos de personas tienen un mensaje de la empresa. Para la empresa es una forma rápida de recordar que existe, contar una novedad o recuperar a quienes callaron. A veces trae una oleada de respuestas y ventas. A veces los números se quedan mudos antes de terminar.

Por qué importa

Una app de mensajería no es una lista de correo. Cada número está ligado a una cuenta real y cada destinatario puede reportarlo. Un envío que parece trabajo de una máquina y no de una persona quema cuentas, y con ellas las conversaciones que vivían en esos números.

Qué hacer

Escribe a quienes te conocen y te esperan. Llama a cada persona por su nombre y háblale de lo suyo, para que el mensaje sea una carta a alguien y no una copia. No tengas prisa: un número perdido por un solo lanzamiento cuesta más que el día ganado. Y después de cada envío, no mires cuántos mensajes salieron, sino qué trajo. Cómo trabajan quienes escriben mucho y a diario no es tema para una página abierta.

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