Número virtual

En palabras simples

Un número normal está ligado a la tarjeta SIM de un teléfono. Uno virtual está ligado a una cuenta con un operador: las llamadas y los SMS llegan a una aplicación, a un ordenador o se reenvían a otro destino. Hay números virtuales permanentes, que la empresa alquila por largo tiempo, y desechables, solo para recibir un código.

Cómo se ve en la práctica

La empresa elige un número con el prefijo de país necesario, por ejemplo +1234567890, conecta a él una cuenta de mensajería de trabajo y da acceso al equipo. Si el número está a nombre de la empresa, no se pierde con el teléfono ni se va con un empleado despedido.

Por qué importa al responsable

Las aplicaciones de mensajería tratan de forma distinta los números virtuales. Reconocen ciertos rangos y los miran con recelo: el registro puede fallar y una cuenta nueva con ese número cae con más frecuencia en restricciones. Los números desechables son especialmente arriesgados: ya los usaron otras personas y su historial es ajeno.

El segundo riesgo es la recuperación. La aplicación puede volver a pedir un código dentro de un año. Si el alquiler terminó y otra persona obtuvo el número, podrá entrar en tu cuenta o bloquearla.

Error típico

Registrar las cuentas de trabajo en los números desechables más baratos. El ahorro acaba en bloqueos y pérdida de acceso. El número en el que se apoyan los clientes debe pertenecer a la empresa de forma permanente y estar protegido con un segundo factor.