Цесія (відступлення боргу)
Цесія — відступлення права вимоги: кредитор передає борг іншій компанії, і далі стягувати його буде вже новий кредитор.
Як це виглядає
Компанія накопичила прострочені борги, які не вдається повернути власними силами. Вона підписує договір відступлення з покупцем: зазвичай це агентство або інвестор. Покупець платить частину номіналу боргу, отримує документи й історію, а далі працює з боржниками сам.
Борги рідко продають поодинці. Частіше це портфель — тисячі договорів зі схожим простроченням. Ціна залежить від віку боргів, якості документів, частки боржників на зв’язку й того, скільки вже вдалося зібрати.
Чому це важливо
Для кредитора цесія — спосіб швидко отримати гроші замість довгої й дорогої роботи з безнадійною частиною портфеля. Компанія вивільняє ресурси й може зосередитися на свіжих простроченнях.
Але разом із боргом іде й частина контролю. Якщо покупець стягує грубо, невдоволення боржників нерідко лягає і на первісного кредитора.
Що з цим робити
Рахувати, що вигідніше: продовжувати стягнення чи продати зараз. Для цього потрібен чесний прогноз повернення за портфелем з урахуванням витрат.
Готувати дані заздалегідь: договори, графіки, платежі, історію контактів. Що повніші документи, то вища ціна.
Перевіряти покупця: як він працює з боржниками і чи були на нього скарги. Допустимість відступлення, обов’язок повідомити боржника та інші умови залежать від країни й самого договору, тож угоду обов’язково супроводжує юрист.
Докладно в сигналах
- Стягнення боргів через месенджери: що працює і де проходить межаУ месенджері служба стягнення часто домовляється легше, ніж по телефону: немає тиску моменту, суму й дату можна перечитати. Працюють ввічливий тон, чіткі суми й дати, домовленість про конкретний день, нагадування напередодні й чесний облік зірваних строків. Керівник відповідає за межу закону: без тиску, погроз, нічних повідомлень і розкриття боргу третім особам.
- Служба стягнення та кол-центр у месенджерах: економіка переходу для керівникаПерехід стягнення з дзвінків у месенджери окупається, якщо рахувати його на своїх даних: порівняйте частку додзвону з часткою відповідей, обіцянки з їх виконанням і вартість контакту до та після. Люди відповідають у листуванні охочіше, бо відповідають, коли зручно. Працюйте строго за законом про стягнення та персональні дані своєї країни, почніть із пілота на одній групі.