Дефолт заёмщика
Дефолт заёмщика — неисполнение обязательств по кредиту, при котором кредитор перестаёт ждать платежей по графику и переходит к особым мерам.
Простыми словами
Дефолт — не просто просрочка, а точка, после которой кредитор перестаёт ждать платежей по графику. Обычно её определяют по числу дней просрочки, например 90, или по событию: клиент заявил, что платить не будет, или признан банкротом.
Как это выглядит на практике
Условный пример: по внутренним правилам дефолтом считается просрочка больше 90 дней. На 91-й день кредит переводят в дефолтные. Если договор это предусматривает, весь остаток долга может стать срочным к уплате.
Дальше — выбор: продолжать возврат своими силами, обратить взыскание на залог, потребовать с поручителя, продать долг или списать.
Почему это важно руководителю
Доля дефолтов — главный показатель качества выдач. Её смотрят по поколениям: какой процент займов, выданных в определённом месяце, дошёл до дефолта за полгода или год. Это прямо влияет на резервы, прибыль и решения по скорингу и лимитам.
Типичная ошибка
Менять определение дефолта под удобный отчёт: сегодня 90 дней, завтра 120. Цифры становятся красивее, а реальные потери никуда не деваются.
Второй риск — юридический. Последствия дефолта и порядок требований к заёмщику зависят от договора и правил страны, поэтому перед действиями стоит сверяться с юристом.
Подробно в сигналах
- Служба взыскания и колл-центр в мессенджерах: экономика перехода для руководителяПереход взыскания из звонков в мессенджеры окупается, если считать его на своих данных: сравните долю дозвона с долей ответов, обещания с их выполнением и стоимость контакта до и после. Люди отвечают в переписке охотнее, потому что отвечают, когда удобно. Работайте строго по закону о взыскании и о персональных данных своей страны, начните с пилота на одной группе.
- Внедрение CRM для мессенджеров за две недели: план для руководителяВнедрить CRM для мессенджеров за две недели реально, если считать это управленческой задачей: ответственный, номера компании, правила переписки, договор и согласие, регламент ухода, замер до перехода и разбор первой недели с людьми. Успех видно по тому, что разговоры и база остаются в компании.