Tasa de aprobación de solicitudes
La tasa de aprobación (approval rate) es el porcentaje de solicitudes de préstamo revisadas que reciben una decisión positiva.
En pocas palabras
La tasa de aprobación muestra lo exigente que es un prestamista al elegir a sus clientes. Si de cien solicitudes se aprueban treinta, la tasa es del 30 %. No es lo mismo que el approve del marketing de afiliación, aunque la idea se parece: la parte de las solicitudes que pasa la revisión.
Cómo se calcula
Fórmula: solicitudes aprobadas / solicitudes revisadas × 100 %.
Ejemplo ilustrativo: en una semana se revisan 2 000 solicitudes y se aprueban 500, así que la tasa es del 25 %. Es importante acordar qué va en el denominador: todos los formularios empezados, solo los completos o solo los que pasaron la identificación. Según lo que elijas, la cifra puede cambiar varias veces.
Por qué le importa al dueño
La aprobación es el punto donde se encuentran el crecimiento y el riesgo. Subir la tasa aumenta rápido los desembolsos, pero unos meses después puede convertirse en mora. Si baja, o se endurecieron las reglas o las fuentes de solicitudes empeoraron. Conviene mirarla por segmentos: por canal, por clientes nuevos y recurrentes, por importe del préstamo.
Error frecuente
Poner al equipo un objetivo de tasa de aprobación sin tener en cuenta la devolución. La cifra sube y la cartera se estropea.
Es mejor mirar la aprobación junto con la mora de los aprobados. Solo así se ve dónde los rechazos de más cuestan dinero y dónde la manga ancha sale todavía más cara.
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