الأطراف الثالثة في التحصيل

المعنى

أحيانًا لا يردّ المدين، والدين يكبر، فيخطر للموظف أن يراسل قريبًا له أو معارفه. يبدو هذا مخرجًا سهلًا، لكن السهل ليس بالضرورة جائزًا، والمسؤولة عنه هي الشركة.

القاعدة العامة

الدين شأن بين الدائن والمدين. وإفشاؤه لغيرهما قد يخالف النظام ويسيء إلى الطرفين. لذلك يُتعامل مع هذا الباب بحذر شديد.

ما قد يكون مقبولًا

• طلب إيصال رسالة محايدة بأن فلانًا يُرجى منه التواصل، دون ذكر الدين أو المبلغ.
• التواصل مع من عُيّن كفيلًا أو ضامنًا بموافقته وبحسب العقد.
• الاستفسار عن وسيلة تواصل عندما يسمح النظام.

ما لا يجوز

• ذكر تفاصيل الدين لغير أصحابه.
• التهديد أو الإحراج أو الضغط عبر الأقارب.
• الإلحاح بعد طلب التوقف.

مسؤولية الشركة

تُوضع قواعد مكتوبة لما يُقال، ويُراجع النص قانونيًا. ومن المهم أن يعرف المدير بهذه المراسلات ويراجعها. التحصيل الذي يخالف القانون يكلّف أكثر مما يُسترد به.

وإذا لم يكن في القواعد المكتوبة جواب واضح عن حالة ما، فالأصل الامتناع. خسارة فرصة تحصيل أهون من مخالفة تُسأل عنها الشركة بعد ذلك.