Solicitud de préstamo
Una solicitud de préstamo es la petición formal de un cliente, con sus datos personales y financieros, para que el prestamista evalúe si le concede el dinero.
En pocas palabras
La solicitud es el primer paso del cliente hacia un préstamo. Indica cuánto quiere y a qué plazo, y aporta datos sobre sí mismo, sus ingresos y sus deudas. Después el prestamista verifica su identidad, evalúa el riesgo y da una respuesta.
Cómo se ve en la práctica
El recorrido típico es este: formulario, identificación del cliente, consulta del historial crediticio, scoring, decisión, firma del contrato y desembolso.
Ejemplo ilustrativo: de 1 000 formularios empezados, 600 se completan, se aprueban 240 y firman el contrato 200. En cada paso se ve cuántas personas se van y por qué: un formulario largo, condiciones poco claras, una respuesta que tarda demasiado.
Por qué le importa al dueño
La solicitud es el punto donde se cruzan marketing y riesgo. Marketing paga por cada persona que empieza el formulario, pero el ingreso solo llega de quien recibe el dinero y lo devuelve. Necesitas ver la cadena completa: de dónde vienen las solicitudes, qué parte se aprueba, quién abandona a mitad de camino y cómo se comportan los préstamos de cada fuente.
Error frecuente
Valorar una fuente de solicitudes por su cantidad. Un flujo barato con baja aprobación y mucha mora sale más caro que uno pequeño pero de calidad.
Otro error es olvidarse de quienes abandonaron el formulario. Algunos solo se distrajeron y volverían con un recordatorio breve, siempre que hayan dado su consentimiento para que se les contacte.
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