Cobro tardío
El cobro tardío (late collection) es la gestión de deudas con un retraso largo, cuando los recordatorios no funcionaron y toca decidir entre seguir cobrando, ir a juicio, usar una agencia o vender la deuda.
Cómo se ve
El límite lo fijan las reglas internas: en unas empresas son 90 días de retraso, en otras 60 o 180. Para entonces ya hubo decenas de contactos con el deudor, parte de sus datos no funcionan y las promesas se incumplieron.
Aquí hay menos recordatorios masivos y más trabajo caso por caso. Búsqueda de contactos actualizados, ofertas de plan de pagos o reestructuración, requerimientos formales, preparación del juicio. Parte de las deudas se encarga a agencias o se vende.
Por qué importa
La etapa tardía es una decisión sobre dinero, no solo sobre llamadas. Cada deuda cuesta mucho de gestionar y la probabilidad de cobro es menor. Te toca elegir: seguir con medios propios, ir a los tribunales, encargar el caso a una agencia o vender la cartera.
Si no se calculan estas opciones, la empresa mantiene durante mucho tiempo deudas perdidas en manos de empleados caros o, al revés, entrega demasiado pronto lo que podría recuperar sola.
Qué hacer
Compara la tasa de recuperación de cada vía: trabajo propio, juicio, agencia y venta. Ten en cuenta no solo lo cobrado, sino también lo que costó cobrarlo.
Segmenta: un deudor con un contacto que funciona y pagos parciales tiene otras perspectivas que uno que desapareció. Guarda el historial de todos los contactos: lo necesitarás para el juicio y para quien compre la cartera.
No olvides los plazos de prescripción y los límites legales. Cambian de un país a otro, así que el calendario de las acciones tardías debe revisarse con un abogado.
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