Холодный контакт

Как это выглядит

В базе есть номер, с которым у компании не было разговора. Человек не оставлял заявку, не отвечал и не помнит вас. Первое сообщение приходит как гром среди ясного неба.

Тёплый контакт, напротив, знает вас и ждёт сообщения: он оставил заявку, купил или уже переписывался.

Почему это важно

Для платформы главный сигнал — реакция получателей. Если на ваше сообщение нажимают «Это спам» или блокируют номер, платформа делает выводы быстро. Холодная база даёт такие реакции чаще всего.

Поэтому именно холодные контакты чаще всего приводят к ограничениям, а одинаковый текст и резкий объём только усиливают эффект.

Что с этим делать

Не строить на холодной базе основной поток. Чем больше получателей знают вас и ждут сообщения, тем спокойнее живут номера.

Если писать холодным всё же нужно, помнить: каждая жалоба — сигнал платформе против вашего номера. Рост жалоб означает, что пора остановиться, а не дожимать. И человеку, который просит не писать, больше не пишут.