Copia de seguridad de datos
La copia de seguridad (backup) es una copia guardada por separado de la base, los documentos o los chats, desde la que se puede recuperar la información tras un fallo, un error, un ataque o un borrado.
En pocas palabras
Una copia para el día malo. Falla el servidor, un empleado borra chats o un virus cifra los archivos: la empresa se recupera desde la copia y sigue trabajando.
Cómo se ve en la práctica
Una regla extendida es la «3-2-1»: tres copias de los datos, en dos soportes distintos, una de ellas en otro lugar, fuera del sitio principal. Las copias se hacen según un calendario: la base de clientes, a diario o con más frecuencia; los archivos, con menos.
La configuración la determinan dos preguntas:
- cuántos datos está dispuesta a perder la empresa: un día, una hora, minutos;
- en cuánto tiempo hay que recuperarse: en una hora o en un día.
Las respuestas dependen del negocio. Para un equipo en el que cada hora suma cientos de conversaciones, perder un día de chats sale especialmente caro.
Por qué importa a quien dirige
La base y el historial de conversaciones son la empresa. Sin copia, un error o un administrador resentido puede costar meses de trabajo.
La copia también contiene datos personales. Hay que protegerla igual que la base principal: cifrado, acceso limitado y un plazo de conservación claro. Una copia sin protección es una fuga a la espera.
Error típico
Hacer copias y no probar nunca la recuperación. Descubrir el día de la avería que la copia está incompleta o no se abre es el peor escenario. La recuperación debe ensayarse con regularidad.
El segundo error es guardar la copia junto al original y con el mismo acceso. Un ataque o un fallo destruye ambos.
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