قوائم البث في واتساب: ما هي ولماذا لا تصل إلى الجميع
باختصار
قائمة البث في واتساب ترسل رسالة واحدة إلى عدة جهات بحيث يتلقاها كل منهم في محادثة خاصة ولا يرى الآخرين. لا تصل الرسالة إلا إلى من حفظ رقمك. وهي مريحة لدائرة صغيرة من العملاء الدائمين، لكن لها حدًا في المبيعات: فالقائمة لا تغني عن موافقة العميل، والرسائل المتشابهة إلى الغرباء تزيد خطر البلاغات والحظر.
أهدأ حملة هي التي لم يستلمها أحد وتقريرها جاهز.
يجمع المندوب جهات الاتصال ويكتب النص ويضغط إرسال. خرج كل شيء. الردود شبه معدومة. يستنتج الفريق أن الجمهور غير مناسب. وكثيرًا ما يكون السبب أبسط: معظمهم لم يستلموا الرسالة.
كيف تعمل قائمة البث
هي قائمة جهات تتلقى رسالة واحدة دفعة واحدة. يتلقاها كل شخص كرسالة خاصة. لا يرى المستلمون بعضهم، وتصل الردود إلى محادثة المرسل الخاصة. حجم القائمة محدود وواتساب يغير شروطه، لذا تحقق من الحد الحالي في نسختك من التطبيق.
لماذا لا تصل إلى الجميع
القاعدة الأساسية: لا يتلقى رسالة القائمة إلا من حفظ رقمك في جهات الاتصال. وإذا لم يفعل العميل ذلك، يبدو الإرسال طبيعيًا لديك ولا يصله شيء.
لذلك تنجح القائمة مع من يعرفك: العملاء الدائمون والشركاء والفريق. وتضعف مع قاعدة جديدة. وإذا كانت الرسائل تختفي في المحادثات الخاصة أيضًا فاقرأ لماذا لا تصل رسائل واتساب.
قائمة أم مجموعة
- المجموعة. يرى الأعضاء بعضهم والمحادثة المشتركة. وهذا غير مناسب للعملاء غالبًا: الأرقام مكشوفة للجميع.
- قائمة البث. يظن كل شخص أن الحديث خاص. والردود تصلك.
أين حدها بالنسبة إلى الشركة
القائمة أداة يدوية على رقم واحد. لا تسجيل فيها: من قرأ ومن رد ومن يستحق رسالة جديدة. ولا يظهر ذلك دون فتح كل محادثة.
وهناك خطر أيضًا. الرسائل المتطابقة إلى من لم يتوقعها تجلب البلاغات. وكيفية إدارة ذلك بعناية موضحة في الإرسال دون حظر وموافقة العميل. ثم يبقى السؤال الأهم: هل جلبت الحملة مالًا.
راجع نفسك
- كم شخصًا في القائمة حفظ رقمك؟
- هل وافقوا على هذه الرسائل؟
- من يرد على الردود بعد الإرسال؟
- أين يظهر من رد وما الخطوة التالية؟
«أُرسلت» تتحدث عنك. «استُلمت» تتحدث عن العميل.
// خذها معك
«أُرسلت» تتحدث عنك. «استُلمت» تتحدث عن العميل.
أرسلها إلى مجموعة الفريق. دعهم يظنون أنها فكرتك.
مقالات جديدة، مرة في الأسبوع، على تيليجرام.اشترك →
أسئلة وأجوبة
ما هي قائمة البث في واتساب؟
قائمة محفوظة من جهات الاتصال يمكن مراسلتها دفعة واحدة. يتلقاها كل شخص كرسالة خاصة، وتصلك الردود في محادثة خاصة، ولا يرى المستلمون بعضهم.
لماذا لم تصل رسالة البث إلى الجميع؟
غالبًا لأن المستلم لم يحفظ رقمك. لا تصل رسالة القائمة إلى هذا الشخص، حتى لو بدا الإرسال ناجحًا لديك.
ما الفرق بين قائمة البث والمجموعة؟
في المجموعة يرى الأعضاء بعضهم والمحادثة المشتركة. وفي قائمة البث لا يعرف المستلمون بعضهم، وتذهب الردود إلى المرسل فقط.
هل يمكن أن تؤدي قائمة البث إلى حظر رقمي؟
ليس بذاتها، لكن الرسائل الجماعية المتشابهة إلى من لم يتوقعها تقود إلى بلاغات، وقد تنتهي البلاغات بتقييد الرقم.